プライバシーポリシー

第1条（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、LINEユーザーIDその他の記述等により特定の個人を識別できる情報、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

第2条（当社が取得する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。

(1) 店舗代表者・スタッフに関する情報

(2) エンドユーザー（店舗の顧客等）に関する情報

上記(2)は、店舗代表者が連携するGoogle Business Profileを通じて当社が取得するものであり、当該エンドユーザー本人から直接取得するものではありません（第三者取得）。

第3条（取得方法）

当社は、利用者がLINE公式アカウントを友だち追加し、本サービスを利用する過程で、LINE Messaging API、Instagram Graph API、Google Business Profile APIを通じて第2条の情報を取得します。また、当社のWebサイト上のお問い合わせフォーム（Googleフォーム）を通じて、利用者がご入力いただいた情報を取得します。

第4条（利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供（売上記録、SNS投稿案・口コミ返信案の生成、経営相談への応答、顧客メモ・業務メモの作成支援等）のため
2. 利用者との連絡、本人確認、問い合わせ対応のため
3. 利用料金の請求・決済のため
4. 本サービスの維持、不具合対応、利用状況の分析、AIモデルの精度検証のため
5. 匿名化・統計処理を行った上での、店舗横断のベンチマーク機能の提供、本サービスの改善、新機能・新サービスの企画開発のため（詳細は第7条）
6. 利用規約に違反する行為への対応のため
7. 本サービスに関する規約・ポリシーの変更等の通知のため

第5条（第三者提供）

1. 当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ずに、個人情報を第三者に提供しません。
   1. 法令に基づく場合
   2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   3. 個人情報保護法その他の法令により認められる場合
2. 利用者が本サービスを通じてSNS（Instagram）への投稿又はGoogle口コミへの返信を承認した場合、当該投稿・返信の内容は、当該SNS・プラットフォーム上で公開されます。これは利用者自身の指示に基づく公開であり、本条にいう第三者提供には該当しません。

第6条（外国にある第三者への提供・委託）

1. 当社は、本サービスの提供にあたり、以下の外部事業者に個人情報の取扱いを委託しています。委託先には、日本国外に所在するサーバー等で処理を行う事業者を含みます。

1. 特に、会話内容（売上入力、経営相談等の自由記述）は、AIによる解析のため国外で処理される場合があります。当社は、本ポリシーへの同意をもって、個人情報保護法第28条に基づく外国にある第三者への提供について、本人の同意を得るものとします。

第7条（統計情報の作成・利用）

1. 当社は、取得した個人情報及び業務データ（店舗プロフィール、売上データ等）を、特定の個人・店舗を識別できない形式に加工した統計情報を作成することがあります。
2. 当社は、前項の統計情報を、業種・エリア・規模等のセグメント別の経営指標ベンチマークの提供、AIモデルの改善、本サービス及び当社の他サービスの企画開発、営業資料・広報のために利用することができます。
3. 統計情報の作成にあたっては、特定の店舗又は個人が再識別されないよう、当社所定の基準（最小集計単位の設定等）に従って加工します。

第8条（安全管理措置）

1. 当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のため、以下を含む必要かつ適切な措置を講じます。
   1. Instagram・Google Business Profileのアクセストークン等の認証情報について、暗号化を施した上でのデータベース保存
   2. LINE Webhookの署名検証によるなりすましの防止
   3. アクセス権限の最小化、ログの記録
2. 当社は、個人情報の取扱いを委託する場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

第9条（保有期間）

1. 会話履歴（LINE上のメッセージ本文）は、AIによる文脈理解のため、原則として直近90日分を保持し、それ以降は順次削除します。
2. 売上データ、店舗プロフィール等の業務データは、利用契約の存続期間中及び、利用目的の達成に必要な期間（会計帳簿等の法定保存義務・紛争対応の必要性を考慮した期間）に限り保有します。

第10条（開示・訂正・利用停止等の請求）

1. 利用者は、当社の定める手続に従い、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去及び第三者提供の停止（以下「開示等」）を請求することができます。
2. 開示等の請求は、第12条に定める窓口までご連絡ください。当社は、本人確認の上、法令に従い合理的な期間内に対応します。
3. 開示等の請求において、法令に基づき、当社が請求に応じないことがあります。この場合、当社はその理由を説明するよう努めます。

第11条（Cookie等の利用）

1. 本サービスに関連するWebサイト（連携用ページ、LP等）では、利用状況の分析及びサービス改善のため、Cookie等の技術を利用することがあります。
2. 本ポリシーの制定日時点で、当社のWebサイトにアクセス解析ツールは導入していません。導入する場合は、ツールの名称・取得する情報・無効化の方法を本ポリシーに記載し、更新します。

第12条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ、開示等の請求は、以下の窓口までご連絡ください。

• 事業者名：株式会社Klicks
• 所在地：京都府京都市
• 窓口：お問い合わせフォーム（https://forms.gle/CfoA78CV8Cg55YpE6）

第13条（本ポリシーの変更）

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは、本サービスの利用画面又はLINEトーク上での通知その他相当な方法で周知した時点から効力を生じます。